Four Seasons Hotel

Strengths:

·      Di bawah ini sebuah manajemen hotel internasional dan Hotel ini terdapat di berbagai manca Negara

·      Memiliki promo khusus untuk ladies package dalam paket peginapannya

·      Parkiran yang luas

·      Terdapat kolam renang

·      24-Hour Front Desk

·      Restaurant

·      Dekat dengan Satria Mandala Museum,Embassy of the people Republic of China,Bellagio Boutique Mall,Mega Kuningan

·      Memiliki 2 tipe kamar yaitu Standard Suite dan Speciality Suite. Tipe Standard Suite dibagi menjadi 3 yaitu Premier Suite, Executive Suite,dan Executive Deluxe Suite. Untuk tipe Speciality Suite terdapat 2 kamar yaitu Ambassador Suite dan Presidential Suite.

·      Semua unit dilengkapi oleh perlengkapan modern seperti bathtub,radio alarm,televisi,rain forest shower dan jaringan Wi-Fi

·      Hotel Four Seasons berada cukup dekat dari pusat bisnis seperti SCBD dan Kawasan Mega Kuningan yang hanya berjarak sekitar 1 km

Weaknesses:

·      Komunikasi yang buruk

·      Pelayanan penerimaan tamu yang buruk

·      Menu breakfast kurang variatif

·      Lokasi daerah hotel Four Sseasons rawan banjir

·      Lokasi hotel terhalang kemacetan dihari kerja yang luar biasa terutama dari arah Grogol dan Kuningan

·      Tidak memiliki buttler 24 jam

·      Kurangnya pengetahuan para staff tentang teknologi terbaru

·      Para staff yang hanya mengikuti sistem yng sudah dibuat oleh perusahaan hotel tersebut sehingga tidak memiliki inovasi

Opportunities:

·        Target market adalah niche market merupakan sebuah peluang bagi hotel bintang 5 seperti hotel Four Seasons dengan semakin banyaknya orang kaya dan pelaku bisnis manca Negara yang berkunjung di Jakarta

·        Customer yang datang ke sebuah hotel Four Seasons cenderung loyal

·        Memiliki kesempatan untuk mencari target baru di kedutaan asing yang berada dekat dengan lokasi hotel

·        Memiliki sebuah aplikasi yang dapat membantu proses decision making pada hotel tersebut

Threat:

·    Memiliki kompetitor atau saingan di sekitar lokasi hotel seperti Ritz Carlton dan JW Marriot

·    Banyaknya hotel yang melakukan inovasi baru sehingga membuat brand image hotel Four Seasons menurun

·    Keamanan Indonesia yang tidak stabil berpengaruh pada sektor pariwisata

Munculnya hotel pesaing yang berada di bawah naungan internasional atau dibawah naungan global company